الشحن والعودة

إرجاع واسترداد الأسئلة المتكررة

أسئلة يتكرر طرحها

تلقيت عنصرًا معيبًا / تالفًا ، هل يمكنني استرداد أموالي؟

في حالة تلف العنصر الذي تلقيته أو عيب ، يمكنك إرجاع عنصر في نفس الحالة كما تلقيته مع الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامها.

بمجرد استلامنا للبند المرتجع ، سنقوم بفحصه ، وإذا تبين أن العنصر معيب أو تالف ، فسنعالج المبلغ المسترد مع أي رسوم شحن عبر حساب مصرفي ، يتم تكبده خلال أسبوع من تاريخ طلب الإرجاع.

تلقيت عنصرًا خاطئًا ، كيف يمكنني إعادته؟

في الظروف غير العادية التي يكون فيها العنصر المستلم خاطئًا ، يمكنك إرجاع العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها وفي المربع الأصلي و / أو العبوة الأصلية سليمة. بمجرد استلامنا للبند المرتجع ، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد في غضون 14 يومًا مجانًا.

  1. متى تكون "المرتجعات" غير ممكنة؟
  2. يتم تقديم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يومًا أو يتم استخدام المنتج أو تلفه أو أنه ليس في نفس الحالة التي تلقيتها بها.

لقد غيرت رأيي ، هل يمكنني إرجاع ما اشتريته؟

إذا غيرت رأيك قبل استلام العنصر الخاص بك ، فما عليك سوى الاتصال ب qsfortech أو الدردشة المباشرة من موقع الويب لإلغاء طلبك وسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع أي رسوم شحن مطبقة. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر بعد استلامه ، فلديك ما يصل إلى 14 يومًا لإعادته ، مع مراعاة القواعد التالية:

كم من الوقت يستغرق ساعي لجمع العناصر التي تم إرجاعها؟

عادة ، سوف يتصل بك ممثل Courier في غضون 3-5 أيام من اليوم الذي طلبت فيه العودة

هل يمكنني جدولة الوقت مع شركة الشحن لإرجاع عنصر؟

في الوقت الحالي ، لن تتمكن من الاتصال بشركة البريد السريع مباشرةً. ومع ذلك ، بمجرد أن يتصل بك مندوب البريد الخاص بنا لتحديد موعد لاستلام عنصر تم إرجاعه ، يمكنك توفير توقيتاتك المفضلة لهم.

هل يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي بعد 14 يومًا؟

قد تكون هناك مواقف لن تتمكن فيها من إرجاع العناصر خلال الإطار الزمني البالغ 14 يومًا ، في هذه الحالات ، يرجى الاتصال

فريق خدمة العملاء لدينا من خلال صفحة اتصل بنا لتقديم شكوى. يتم التعامل مع الشكاوى على أساس كل حالة على حدة. ومع ذلك ، فإن جميع العائدات المقبولة حسب قوانين حماية المستهلك ستحترم المدة المحددة.

لقد دفعت من خلال الدفع نقدًا عند التسليم ، كيف سأسترد أموالي؟

إذا كنت قد دفعت من خلال الدفع نقدًا عند التسليم (COD) ، فسيتم رد الأموال لك إما كرمز كوبون أو يمكن ردها إلى حسابك المصرفي عبر فريق خدمة العملاء لدينا.

لقد فقدت التعبئة الأصلية التي تلقيتها فيها ، كيف يمكنني إرجاعها؟

نحن نقبل إعادة العنصر فقط إذا كان في صندوق و / أو عبوة أصلية غير مفتوحة مع جميع الملصقات والرمز الشريطي عليها ، ولكن في هذه الحالة ، يرجى مراجعة مركز المساعدة لمزيد من المعلومات.

هل يمكنني إرجاع عنصر عبر شركة التوصيل الخاصة بي أو إسقاطه شخصيًا في أي مكان؟

في الوقت الحالي ، لا يمكن إرجاع العنصر إلينا إلا من خلال إحدى خدمات البريد السريع المخصصة لنا.

من يدفع تكاليف الشحن عندما أعود إلى أحد العناصر؟

يمكنك إرجاع عنصر مجانًا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم ، و 14 يومًا لعناصر معيبة وغير صالحة للعناصر الغرض .

الشحن و التسليم

ما هي الدول التي تشحن إليها؟

تشحن qsfortech حاليًا الطلبات فقط إلى المملكة العربية السعودية فقط.

س: هل سأتلقى مكالمة هاتفية للتأكيد قبل حدوث التسليم؟

سنتصل بك إذا كانت أي معلومات تقدمها تحتاج إلى التحقق الإضافي.

س: ما هي خدمات شركات الجوال التي تستخدمها لتسليم طلباتك؟

نتعامل مع التسليم من خلال شركة Esnad Express للشحن لجميع المنتجات. يلتزم فريق التوصيل بضمان عملية تسليم سلسة لك.

كيف أعرف الوقت المقدر لتسليم كل عنصر؟

سيتم تسليم الطلب خلال 3-5 أيام عمل

لديك المزيد من الأسئلة؟ يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

(+966) 54 997 8305 في المملكة العربية السعودية بين الساعة 10:00 صباحًا وحتى 6:00 مساءً.